Qualidade

A qualidade não se negoceia na SIS

Na SIS, a qualidade é apoiada por um sistema de qualidade geral que temos implementado. Mantemo-nos atentos às certificações de produtos, ao cumprimento das normas em vigor, e asseguramos que o produto se mantém actualizado com as melhorias dos regulamentos. Para o conseguir, efectuamos uma selecção exaustiva e renovação contínua dos fabricantes que cumprem todos os requisitos que estabelecemos no nosso sistema de qualidade.

Um serviço de qualidade

Entendemos a qualidade como parte da nossa filosofia empresarial. Estamos empenhados na excelência do serviço e, por conseguinte, temos um sistema de qualidade em vigor que nos permite oferecer o melhor serviço aos nossos clientes. E este a qualidade do serviço é alcançada através:

Selecção e aprovação de fabricantes que são periodicamente avaliados.

Damos prioridade às reclamações dos nossos clientes, monitorizando-as activamente e respondendo em menos de 24 horas. O transporte é um serviço vital para nós e, por esta razão, efectuamos uma monitorização activa para resolver qualquer incidente de forma rápida e clara, a fim de evitar qualquer inconveniente para os nossos clientes.

A comunicação é uma prioridade para o SIS, temos um serviço de comunicação de serviço ao cliente para que possamos dar prioridade à resposta aos nossos clientes actuais e futuros através dos diferentes canais que temos: o nosso website, e-mail ou telefone.

Concha Tiana, Gestora de Qualidade

Concha Tiana é a Gestora de Qualidade do Suministro Integral Sanitario. É responsável pela coordenação de toda a documentação técnica dos produtos e pela supervisão da qualidade dos fornecedores, das reclamações de qualidade dos clientes e dos processos para oferecer o melhor serviço.

O cliente é o centro do nosso negócio

A partir do departamento de qualidade da SIS, a Concha está a trabalhar na implementação futura de um Sistema de Boas Práticas de Distribuição semelhante à certificação do PIB da indústria farmacêutica.

Normas Europeias

Regulamento (UE) 2017/745 do Parlamento Europeu e do Conselho de 5 de Abril de 2017 sobre Dispositivos Médicos.
Parlamento Europeu e do Conselho de 9 de Março de 2016 sobre Equipamento de Protecção Individual.
Regulamento (UE) 10/2011, alterado pelo Regulamento (UE) 2016/1416, sobre materiais e objectos de plástico destinados a entrar em contacto com os alimentos.

NORMAS ISO

IISO 9001:2008. Sistema de Gestão de Qualidade. Requisitos.
ISO 13485: 2009. Sistema de Qualidade para o fabrico de Dispositivos Médicos.
UNE EN 455. Requisitos para luvas de protecção médica de utilização única.
UNE EN 455-1:2001. Requisitos e testes para determinar a ausência de furos.
UNE EN 455-2:2015. Requisitos e testes para a determinação das propriedades físicas.
UNE EN 455-3:2015. Requisitos e testes para avaliação biológica.
PT ISO 374. Luvas protectoras contra produtos químicos e microrganismos.
PT ISO 374-1:2016. Requisitos para riscos químicos.
PT ISO 374-2:2014. Resistência à penetração.
PT ISO 374-4:2013. Resistência à degradação por agentes químicos.
PT ISO 374-5:2016. Vestuário de protecção – Protecção contra microrganismos.
ISO 16604:2004. Resistência a Avaliação biológica da penetração / protecção contra vírus de agentes patogénicos transportados pelo sangue.
PT ISO 388:2016. Luvas de protecção contra riscos mecânicos
PT ISO 420:2003+A1:2009. Luvas de protecção – Requisitos gerais e métodos de ensaio.
PT ISO 1186. Materiais e artigos em contacto com alimentos
PT ISO 1186/7:2002. Métodos de ensaio para a migração global em simuladores alimentares aquosos utilizando uma bolsa.
PT ISO 1186/14:2003. Métodos de ensaio para testes de migração global de plásticos destinados ao contacto com alimentos gordos utilizando um meio de ensaio.

NORMAS ASTM

ASTM D 6319. Especificação padrão para luvas de exame de nitrilo para uso médico.
ASTM D 6124. Teor residual de pó nas luvas médicas.
ASTM D 3574. Especificação Padrão para Luvas de Exame de Látex Natural para Uso Médico.