Calidad
La calidad no se negocia en SIS
La calidad está respaldada en SIS por un sistema general de calidad que tenemos implantado.
En el producto vigilamos muy de cerca sus certificaciones, el cumplimiento con las normas vigentes, que dicho producto se mantiene al día con las mejoras de las normativas y para conseguirlo realizamos una selección exhaustiva y de renovación continua de fabricantes que cumplan con todos los requisitos que hemos planteado en nuestro sistema de calidad.
Un servicio de calidad
Entendemos la calidad como parte de nuestra filosofía empresarial. Apostamos por la excelencia en el servicio y por ello contamos un sistema de calidad implantado que nos permita ofrecer la mejor atención a nuestros clientes. Y este servicio de calidad lo conseguimos a través de:
Selección y homologación de fabricantes que se evalúan periódicamente.
Priorizamos las reclamaciones de nuestros clientes, realizando un seguimiento activo de las mismas y respondiendo en menos de 24 horas. El transporte es para nosotros un servicio vital y por ello realizamos un seguimiento activo para resolver de una forma rápida y clara cualquier incidencia que evite molestias a nuestros clientes.
La comunicación es una prioridad para SIS, disponemos de un servicio de comunicación de atención al cliente de forma que priorizamos responder a nuestros clientes actuales y futuros a través de los diferentes canales que disponemos: nuestra página web, el email o teléfono.
Concha Tiana,
responsable de Calidad
Concha Tiana es la Responsable de Calidad en Suministro Integral Sanitario. Es la encargada de coordinar toda la documentación técnica de los productos y supervisar la calidad de los proveedores, las reclamaciones de calidad de los clientes y los procesos implantados para ofrecer el mejor servicio.
El cliente es el centro de nuestro negocio
Desde el departamento de calidad de SIS, Concha trabaja en la implementación futura de un Sistema de Buenas Prácticas de la Distribución similar a la certificación GDP de la industria farmacéutica.
- Reglamento (UE) 2017/745 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 5 de abril de 2017, sobre los Productos Sanitarios.
- Reglamento (UE) 2016/425 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 9 de marzo de 2016, relativo a los Equipos de Protección Individual.
- Reglamento (UE) 10/2011, modificado por el Reglamento (UE) 2016/1416, sobre materiales y objetos plásticos destinados a entrar en contacto con alimentos.
- ISO 9001:2008. Sistema de Gestión de la Calidad. Requisitos.
- ISO 13485: 2009. Sistema de Calidad para la fabricación de Productos Sanitarios.
- UNE EN 455. Requisitos para guantes de protección médicos de un solo uso.
- UNE EN 455-1:2001. Requisitos y ensayos para determinar la ausencia de agujeros.
- UNE EN 455-2:2015. Requisitos y ensayos para la determinación de las propiedades físicas.
- UNE EN 455-3:2015. Requisitos y ensayos para la evaluación biológica.
- EN ISO 374. Guantes de protección contra sustancias químicas y microorganismos.
- EN ISO 374-1:2016. Requisitos exigidos para riesgos químicos.
- EN ISO 374-2:2014. Resistencia a la penetración.
- EN ISO 374-4:2013. Resistencia a la degradación por agentes químicos.
- EN ISO 374-5:2016. Protección contra microorganismos.
- ISO 16604:2004. Resistencia a la penetración de patógenos transmitidos por sangre / protección contra virus.
- EN ISO 388:2016. Guantes de protección contra riesgos mecánicos.
- EN ISO 420:2003+A1:2009. Guantes de protección, requisitos generales y métodos de ensayo.
- EN ISO 1186. Materiales y artículos en contacto con productos alimenticios.
- EN ISO 1186/7:2002. Métodos de ensayo para migración global en simuladores de alimentos acuosos utilizando una bolsa.
- EN ISO 1186/14:2003. Métodos de ensayo para los ensayos sustitutivos de la migración global desde los plásticos destinados al contacto con alimentos grasos empleando un medio de
- ASTM D 6319. Especificación estándar para guantes de examen de nitrilo para uso médico.
- ASTM D 6124. Contenido residual en polvo en guantes de uso médico.
- ASTM D 3574. Especificación estándar para guantes de examen de látex natural para uso médico.
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